Login
会员
密码
Cart

留言列表

冷月孤心 留言：礼貌用语的“四有四避”  2008-09-02 09:29:03
在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 \r\n\r\n “四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。\r\n\r\n 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。\r\n\r\n 第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。\r\n\r\n 第四是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。\r\n\r\n “四避”：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。\r\n\r\n 第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。\r\n\r\n 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。\r\n\r\n 第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：\r\n\r\n 首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。\r\n\r\n 其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。\r\n\r\n 最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。\r\n
 
冷月孤心 留言：礼貌用语  2008-09-02 09:25:30
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” \r\n\r\n仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” \r\n\r\n向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” \r\n\r\n求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” \r\n\r\n请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” \r\n\r\n得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” \r\n\r\n老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” \r\n\r\n请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” \r\n\r\n希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” \r\n\r\n请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” \r\n\r\n需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” \r\n\r\n言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” \r\n\r\n宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” \r\n\r\n客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” \r\n\r\n中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安 \r\n\r\n初次见面应说：幸会 等候别人应说：恭候 请人帮忙应说：烦请 \r\n\r\n欢迎顾客应叫：光顾 好久不见应说：久违 中途先走应说：失陪 \r\n\r\n
 
冷月孤心 留言：礼仪的概念  2008-08-15 16:58:08
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则
 
冷月孤心 留言：礼仪培训资料  2008-08-15 16:55:55
\r\n一、仪态礼仪\r\n（一） 、形体语言 \r\n 全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。 　　\r\n1、目光（用眼睛说话） 在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。 　\r\n2、微笑 微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。 　　\r\n3、握手 它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问； 与欢送者握手，表示告别，等等。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！ 在社交场合，行握手礼时应注意以下几点 　\r\n\r\na、 上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。 　\r\n\r\nb、 长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。 　\r\n\r\nc、 男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。\r\n\r\nd、 人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着， 有人走来和你握手，你必须站起来。\r\n\r\ne、 握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。 　　\r\n\r\nf、 别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。\r\n\r\ng、 握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。\r\n\r\nh、 握手是不可以把一只手放在口袋。\r\n \r\n\r\n（二）、正确体态 　　\r\n体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的完美表达。美好的体态，会使你看起来精神得多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。 　\r\n站姿 　　站姿要求挺拔优雅，即俗话所说“站如松”。\r\n1） 站姿要正直，即挺拔、直立、站正。两脚跟相靠，女性两脚分成“V”字形，脚尖开度为45－60度，男性两脚与肩同宽，身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上，不要偏移。\r\n2） 膝盖自然挺直，小腿向后发力。\r\n3） 头正，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，颈、后背挺直，胸略向前上方挺起；双肩展开向下沉，使人体有向上的感觉。\r\n4） 收腹、立腰、提臀。\r\n5） 两臂放松，自然下垂，双手可放于身体两侧、腹前或背后，虎口向前，手指自然弯曲。\r\n6） 女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉。\r\n7） 女士穿旗袍时，可站成丁字步型，颔略收，双手交叉于肚脐位置上，有亭亭玉立的形象。\r\n8） 如果站立时间过长，感到疲惫时，可将一条腿向前或向后半步，让身体重心轮流放在两条腿上。\r\n练习：可以采用贴墙站立训练改变站姿，具体动作是背贴墙壁，面朝前，双目平视。要求脚后跟、小腿、臂部、双肩和后脑都紧贴墙壁。要有“站如松”和身体上下处于一个平面的感觉。也可以顶书站立训练，站直，头顶放置书本，上身和颈部要挺直，收下颌，使书本不致掉落。站立时要始终坚持微笑，使规范优美的站立姿势与轻松的微笑自然结合起来，以充分体现规范站姿的美感。\r\n坐姿 正确的坐姿是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正，给人以端正、大方、自然、稳定的感觉。基本要求是：上体自然坐直，两肩放松，两腿自然弯曲，双腿平落地上，双膝应并拢，男士可稍稍分开，但女士的双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上或双手交叉放在膝间，小臂平放在坐椅两侧的扶手上，注意由肩到臂，紧贴胸部，胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，面带笑容，大方、自然。\r\n国际上公认的也是最普遍的坐姿是端坐和侧坐。端坐时间过长，会使人感到疲劳，这时可变换为侧坐。侧坐分左侧坐和右侧坐两种，在保持坐姿的基本要领基础上，向左（右）摆45度，两脚、两膝靠拢。无论是哪一种坐法，都应以娴熟自如的姿势来达到对别人的尊重，给人以美的印象。\r\n应注意的方面：\r\n1） 入座时，要轻而稳，轻盈舒缓，从容自如。若着裙装，要用手将裙子稍拢一下，不要坐下后再站起整理裙子。注意落座的声音要轻，不要猛地墩坐，如同与别人抢座位。特别是忽地坐下，腾地站起，如同赌气，造成紧张气氛。\r\n2） 落座时要保持头部端正、上身平直，双目自然平视，双腿自然弯曲，不要耷拉肩膀、含胸驼背、前俯后仰，给人以萎靡不振的印象。\r\n3） 腿的摆法也不容忽视的。两腿笔直向前、两膝分得太开、抖动腿脚、两腿并拢或八字而两膝外展，或两脚放到座椅下等，都是非“礼”的动作。\r\n4） 在人际交往中，坐姿的选择要与不同的场合相适应。如坐宽大的椅子（沙发）时，要注意不要坐得太靠里面，应坐椅子的2/3，不要靠背，休息时则可轻微靠背。若因谈话等需要侧转身时，上体与腿应同时转动，幅度不宜过大。\r\n5） 女子入座时，注意两膝不能分开，两脚要并拢，可以交叉小腿。如果跷腿坐，注意不要跷得过高，不要把衬裙露出来，还应注意将上面的小腿向后收，脚尖向下。起立时，双腿先后收半步或右脚先向后收半步，然后站起，注意动作不要迅猛，也不要双手扶腿站起。\r\n6） 男子如有需要，可交叠双腿，但一般是右腿架在左腿上。但不宜过高，在礼仪场合，绝不要首先使用这一姿势，因为会给人以显示自己地位和优势的不平衡的感觉。4字形的叠腿方式是绝对禁止的。\r\n练习：着职业装，练习入座、起立及坐姿。练习在高低不同的椅子、沙发及不同的交谈气氛与环境下的各种坐姿。其重点是，强调上身挺直，双膝不能分开，可以用一张小纸片夹在双膝间，做到起坐时不掉下。\r\n走姿 走姿美具有其独特的特点，即“行如风”，走起路来像风一样轻盈稳健。\r\n1） 以站姿为基础，起步时，上身略为前倾，身体重心在前脚掌上。行走时，要上体正直，头部端正，双目平视前方，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾，面带微笑。\r\n2） 行走时双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后自然摆动，摆动幅度以30－40厘米为宜。\r\n3） 女性行走时两只脚行走线迹应是正对前方成一条直线即常说的一字步，或尽量走成靠近的一条直线，形成腰部与臀部的摆动而显优美，千万不要走成两条直线。相反，男性则要走成两条直线而不能走成一条直线。男性脚步要利落、稳健、雄健；女士要行如风，自如、匀称、轻柔，有明显的节律感和步韵感。\r\n4） 步幅要适当，着装不同步幅也要有所不同。\r\n注意：一般行走的速度标准是：\r\n步幅：男子40厘米左右；女子30厘米左右，不宜太大。\r\n速度：男子每分钟108-110步；女子每分钟118-120步。\r\n步高：男子脚跟离地2-3厘米；女子脚跟离地3-4厘米。\r\n练习：顶书行走训练，头顶上放置基本书，进行行走训练。行走时要头正、颈直，以纠正行走时摇头晃脑的毛病。背包持物行走训练，主要是进行练习背小包、持文件夹和公文包等行走训练。\r\n蹲姿 生活工作中，常需要到低处捡拾东西或做清洁等工作，此时如果采取弯腰撅屁股的方式，那是十分不文明的、非常不雅观的、有失礼貌的行为。此时用优美的蹲姿取而代之是最好的方法。注意：\r\n1） 下蹲时，左脚在前面右脚稍后（或右脚在前面左脚稍后），两腿靠紧向下蹲。\r\n2） 左（右）脚全脚着地，小腿基本垂直于地面；右（左）脚跟提起，使脚撑地。右（左）膝内侧靠于左（右）小腿内侧，形成左（右）膝高而右（左）膝低的姿势。\r\n3） 臀部下沉，基本上以右（左）腿支持身体。\r\n男士下蹲时，两腿之间可有适当的距离。但女士无论采取哪种蹲姿，都要注意将两腿靠紧，臀部向下。特别在着裙装时则更要留意，以免尴尬。\r\n相关活动仪态 \r\n1） 上下楼梯的动作仪态 \r\n下楼梯前先停一停，扫视片刻楼梯后，运用感觉来掌握行走的快慢高低，沿梯而下。不要低头看梯，而是眼睛平视前方。引导客人上下楼梯时，扶手那边应让给客人行走。交际场合，上楼时，尊者、女士在前；下楼时则相反。\r\n2） 上下轿车的动作仪态\r\n上车时要侧着身体，先坐于车座上，而后将双腿、脚同时挪入车门，再将身体调整好。绝对不要头先进去再弯腰跷臀钻身体，像爬行一样，很不雅。下车时，也应侧着身体，移着靠近车门，然后一只脚踏在地面上，眼睛看前方，再以手的支撑力移动另一只脚，头部自然伸出，起身立稳后，再缓步离开。要主动为客人开启、关闭车门，并让宾客先上先下。\r\n3） 低处取物的动作仪态\r\n拿取低处物品或拾起落在地上的东西时，最好走近物品，上体正直、单腿下蹲，利用蹲和屈膝的动作，慢慢低下拿取，以显文雅，不要只弯上身，跷臀。给客人送茶水、饮品时，如果是低矮的茶几，也应使用蹲姿。\r\n4） 递物与接物的动作仪态\r\n应当双手递物和双手接物（五指并拢），表现出恭敬与尊重的态度。递接物品时注意两臂夹紧，自然地将两手伸出。递上剪刀、刀子或尖利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，，让对方方便接取。同时，还要注意递笔时，笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清楚。这些微小的动作能显示你的聪明与修养。\r\n\r\n（三）、常见的不良举止 \r\n1、不当使用手机 　 手机和BP机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点： 　　\r\n\r\na、 将铃声降低，以免惊动他人。 　　\r\n\r\nb、 铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。 　　\r\n\r\nc、 如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短，以免干扰别人。 \r\n\r\nd、 如果下次你的手机在响起的时候，游人在你旁边，你必须道歉说：“对不起， 情原谅”。然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完在入座。 　　\r\n\r\ne、 如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说你会打回电话的，不要勉强接听 而影响别人。 　\r\n\r\n2、随便吐痰 　 吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰，把痰吐在纸巾里，丢进垃圾箱，或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。 \r\n3、随手扔垃圾 　 随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。 \r\n4、当众嚼口香糖 　　有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，那么，我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴，不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来，扔到垃圾箱。\r\n5、当众挖鼻孔或掏耳朵 　 有些人习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵，这是一个很不好的习惯。尤其是在餐厅或茶坊，别人正在进餐或茶，这种不雅的小动作 往往令旁观者感到非常恶心。这是很不雅的举动。\r\n6、当众挠头皮 　 有些人头皮屑多的人，往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来，顿时皮屑飞扬四散，令旁人大感不快。特别是在那种庄重的场合，这样是很难得到别人的谅解。 \r\n7、在公共场合抖腿 　 有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动，而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不是文明的表现，也不是优雅的行为。 　\r\n8、当众打哈欠 　 在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣，表现出很不耐烦了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不起”。\r\n\r\n二、仪容仪表 \r\n白领的衣领要白，没有污渍，服装整洁干净的人会被认为有良好的生活方式。服饰不一定昂贵，质地和做工不错就可以，有整烫过，搭配简单，穿在身上有幽香。\r\n男士仪容自照\r\nA）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。\r\nB）发脚与胡子剃干净\r\nC）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。\r\nD）衬衣领口整洁，钮扣扣好。\r\nE）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。\r\nF）领带平整、端正\r\nG）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。\r\nH）衬衣袖口可长出西装外套的05－1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。\r\nI）要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。\r\nJ）指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。\r\nK）裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。\r\nL）鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。\r\nM）不要忘了拉前拉链。\r\n\r\n女士仪容自照\r\nA）头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。\r\nB）化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。\r\nC）服饰端庄，不要太薄、太透、太露。\r\nD）领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花俏。\r\nE）可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。\r\nG）衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。\r\nH）指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太浓艳。\r\nI）着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。\r\nJ）衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。\r\nK）鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋。\r\nL）随时捏走吸在衣服上的头发。\r\nK）丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。\r\n\r\n \r\n
 
冷月孤心 留言：茶叶的分类  2008-08-15 16:53:07
茶叶的主要分类是根据茶叶的汤色和外观形状分七大类,分别是绿茶,红茶,黑茶,白茶,青茶,黄茶和在加工茶(花茶.保健茶等).其次还可以根据茶叶的发酵来分为不发酵,半发酵(含轻微发酵)及发酵茶(含重发酵和深度发酵)三大类.根据海拔分为高山茶.台地茶(坡地茶)及茶园茶三大类.根据茶树类型可以分乔木,灌木,半乔木三类,根据生长情况分为野生,野放,栽培,嫁接等四类.
 
总计 7 个记录，共 2 页。 第一页 上一页 下一页 最末页

我要留言

用户名
电子邮件地址
留言方式: 公开   
验证码: captcha
主题:
留言内容:
  Reset